Warum Kundenerlebnis?

Kunden setzen zunehmend auf Software-as-a-Service (SaaS) und wiederkehrende Angebote, um ihre digitale Transformation zu ermöglichen.

Diese Angebote sind für Kunden von großem Wert, da Sie nicht die gleichen Vorabinvestitionen tätigen müssen wie bei herkömmlichen Hardware-Lösungen. Das bedeutet, dass Kunden Innovationen beschleunigen, Risiken reduzieren und schneller bessere Geschäftsergebnisse erzielen können. Es bedeutet aber auch, dass Kunden eher bereit sind, einem Anbieter oder Partner den Rücken zu kehren, wenn ihre Geschäftsziele nicht erreicht werden.

Daher ist die Konzentration auf das Kundenerlebnis in einer SaaS-Welt mit wiederkehrenden Einnahmen so wichtig. Das bietet uns auch die Möglichkeit, Kunden dabei zu unterstützen, ihre Geschäftsziele zu erreichen, indem wir ihnen nach dem Kauf Mehrwertdienste anbieten.

Gelegenheiten über den gesamten Lebenszyklus

Um die Vorteile von Software, SaaS und Services voll ausschöpfen zu können, brauchen Sie umfassendes technisches Fachwissen. Ingram Micro verfügt über die „Cisco Customer Experience Specialisation“ und kann Ihnen helfen, Ihr Portfolio zu stärken und Ihre Fähigkeiten zu erweitern, um neue Möglichkeiten zu erschließen und auszubauen.

Unser eigenes Kundenerfolgsteam verfügt über die richtigen Mitarbeiter, Tools, Prozesse und Infrastrukturen, um Endkundenunternehmen während des gesamten Lebenszyklus mit der Technologie, den professionellen Dienstleistungen und dem laufenden Support unserer Partner bestmöglich zu unterstützen. Mithilfe einer bewährten Methodik zur Einbindung der Geschäftsbereiche und des IT-Teams des Kunden sorgt unser Kundenerfolgsteam dafür, dass die gewünschten Geschäftsergebnisse während des gesamten Lebenszyklus geliefert und gemessen werden können, um den Projekterfolg zu demonstrieren und den ROI zu maximieren.