Positionierung von Services gegenüber Garantieleistungen mit Cisco Smart Net Total Care

Zeigen Sie Partnern, wie Cisco Services Kunden einen Mehrwert über die Produktgarantie hinaus bieten.
Verwalten Sie Risiken, beheben Sie Probleme und arbeiten Sie effizient mit reaktionsschnellem, intelligentem Support.
LEITFADEN HERUNTERLADEN

Um 50 % schnellere Problemlösung

100.000

Arbeitsstunden eingespart

weniger Inventarverwaltung

Die Vorteile von Smart Net Total Care

Einfacher Zugang zu fachkundigem Support zur Minimierung von Ausfallzeiten im Falle eines Netzwerkausfalls oder eines Hardwarefehlers

Probleme schneller
lösen

Erkennen Sie Probleme schnell und optimieren Sie die Prozesse für die Reaktion auf Vorfälle, um die IT-Servicequalität zu verbessern.

Risiken
reduzieren

Erhalten Sie mehr Transparenz über den Status der IT-Infrastruktur zu jedem Zeitpunkt.

Immer auf
dem neuesten Stand

Aktuelle Updates und Patches für das Betriebssystem

Effizienzsteigerung

Verwaltungstools und automatisierte Prozesse

Verstehen Sie den Unterschied zwischen Garantie- und Serviceleistungen

Die Hardware-Garantie von Cisco-Produkten schützt den Kunden im Falle von defekter Hardware. Viele Kunden und Partner glauben irrtümlicherweise, dass sie damit voll abgedeckt sind. Zudem vergessen sie, dass diese Garantie irgendwann endet.

Garantie

Smart Net Total Care

  • Technischer Support

    Begrenzt auf 90 Tage Support vom Technical Assistance Center (TAC) während der Geschäftszeiten

    Technischer Support

    Technischer Support rund um die Uhr – von Experten, die auch komplexe Probleme beheben können

  • Updates des Betriebssystems

    Betriebssystem-Updates sind nicht enthalten

    Updates des Betriebssystems

    Regelmäßige Betriebssystem-Updates tragen dazu bei, die Ausfallsicherheit des Netzwerks aufrechtzuerhalten und eine optimale Leistung zu gewährleisten.

  • Hardwareaustausch

    Cisco bzw. das Service Center von Cisco schicken Ersatzteile innerhalb von 10 Werktagen

    Hardwareaustausch

    Weitere Vorteile durch die erweiterte begrenzte Lebenszeitgarantie (E-LLW)

  • Support vor Ort

    Für NBD, 2 Stunden, 4 Stunden

  • Smarte Funktionen

    Smart Call Home für bestimmte Produkte senkt die Betriebskosten und ermöglicht eine schnellere Problembehebung

Maximieren Sie jede Verkaufsgelegenheit mit Ingram Micro

Dieser Leitfaden enthält Gesprächsanregungen, bewährte Verfahren und einen detaillierten Vergleich von Garantien und verfügbaren Serviceverträgen, um Partnern die Risiken zu vermitteln, die entstehen, wenn sie sich allein auf die Garantie verlassen.

  • Etablierte Partnerschaftsprogramme mit Cisco seit mehr als 30 Jahren
  • 50 Jahre technische Erfahrung in der IT-Branche zur Unterstützung der Cisco Services bei Kunden
  • Cisco Services helfen Kunden, wichtige technologische Herausforderungen zu bewältigen, Innovationen umzusetzen und ihre Netzwerkinvestitionen optimal zu nutzen
  • Einfach zu verkaufen dank eines primären Alleinstellungsmerkmal und eine lohnende und wiederkehrende Ertragsquelle für Partner

LANGFRISTIGES UMSATZPOTENZIAL

Software & Services

Sprechen Sie mit Ihrem Ingram Micro-Supportteam darüber, wie Sie Ihr wiederkehrendes Cisco-Geschäft mit Cisco Smart Net Total Care besser organisieren, automatisieren und verbessern können.
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