Cisco Serviceverträge - wie und warum
Cisco und Ingram Micro bieten eine breite Palette von Ressourcen an, mit denen Sie Services zu einer dauerhaften Einnahmequelle machen und Ihr Servicegeschäft langfristig ausbauen können.
Mit den intelligenten Funktionen von Smart Net Total Care haben Sie Einblicke, mit denen Sie Netzwerkproblemen vorbeugen können, anstatt nur darauf zu reagieren. Somit können Sie alle Anforderungen der physischen, virtuellen und Cloud-basierten Umgebung Ihrer Kunden erfüllen. Sie bieten nicht nur einen besseren Kundenservice, sondern verbessern auch die Kundenbindung.
Ingram Micro hilft dabei
Das Ingram Micro-Team hilft Ihnen herauszufinden, welche Cisco Services die Anforderungen Ihrer Kunden am besten erfüllen. Danach verwalten wir die Angebote, Bestellungen und Verträge für Sie und stellen stets sicher, dass Sie und Ihre Kunden den größtmöglichen Nutzen aus Ihren Serviceoptionen ziehen.
Das Anhängen von technischen Services von Cisco an jeden Verkauf ist aus vielen Gründen einen cleveren Schritt:
- Sie bieten Ihren Kunden ein einfaches, agiles Servicebereitstellungsmodell, das sicherstellt, dass ihre Kunden bei Bedarf rechtzeitig RMAs erhalten
- Sie müssen keine Investitionen in den Aufbau einer internen Servicepraxis und den Bestand an Ersatzteilen tätigen
- Sie steigern den Transaktionswert einer Quote mit jedem von Ihnen angehängten Service
- Sie erstellen eine einfache wiederkehrende Einnahmequelle
- Öffnen Sie Türen zu höheren Verkaufsmengen und größeren Transaktionen.
- Sie können die Finanzierung von Cisco Capital nutzen, um Ihren Kunden dabei zu helfen, sich neue Services zu leisten.
- Sie schützen Ihre Kunden und stärken die Loyalität, indem Sie deren Netzwerkstabilität sicherstellen und Risiken reduzieren.
Was genau ist Cisco Smart Net Total Care?
Cisco Smart Net Total Care, Teil des technischen Serviceportfolios von Cisco, kombiniert die branchenführenden technischen Services von Cisco mit einem zusätzlichen Maß an verwertbarer Business Intelligence. Es hilft Kunden dabei, die Supportkosten zu senken und die Effizienz und Netzwerkverfügbarkeit zu verbessern.
Die intelligenten Funktionen im Smart Net Total Care-Portal ermöglichen:
- Zugang zu spezialisierten Ingenieuren im Cisco Technical Assistance Center (TAC)
- Preisgekrönte Online-Ressourcen
- Die neuesten Software-Upgrades
Service vs. Garantie
Warum ist das Anbieten eines Servicevertrags definitiv der richtige Weg
Garantien garantieren lediglich die Integrität des Produkts und bieten die Gewissheit, dass Cisco es bei einem Defekt ersetzen oder reparieren wird. Es werden keine Probleme im Zusammenhang mit dem ordnungsgemäßen Betrieb von Geräten oder Systemen behandelt.
Serviceverträge hingegen garantieren einen 24-Stunden-Zugriff auf die technischen Experten von Cisco, die dazu beitragen können, Netzwerkprobleme schnell zu lösen und die Software auf dem neuesten Stand zu halten. Ein Servicevertrag ist die beste Option, damit Ihre Kunden mit ihrer Technologie langfristig erfolgreich sein können.
Eine Garantie bietet keine ausreichende Deckung, damit sie den vollen Wert ihrer IT-Investitionen realisieren können.
Kurz gesagt, Serviceverträge verbessern das IT-Gesamterlebnis Ihrer Kunden - und bieten eine schnelle Reaktion auf Probleme, die die Netzwerkverfügbarkeit und -zuverlässigkeit beeinträchtigen können. Wenn Sie sich nur auf eine Garantie verlassen, können die Unternehmen Ihrer Kunden im Falle eines Netzwerkausfalls große Summen verlieren.